الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: شتنبر 2026
1. مجال التطبيق
تنظم هذه الشروط العامة للبيع (« CGV ») مبيعات المنتجات المعروضة على atlasvitality.store.
يتم استغلال الموقع من طرف HS COSMETICS SARL، وعنوانها 64 RUE ABDELLAH EL MEDIOUNI 1ER ETG APP 2, CASABLANCA، RC 574603، ICE 003244625000093.
يعتبر تقديم الطلب قبولاً لهذه الشروط العامة للبيع، مع مراعاة الأحكام الإلزامية للتشريع المغربي المطبق.
2. المنتج
المنتج المعروض هو خصوصاً Atlas Vitality 250 g، ويُقدَّم باعتباره مكملاً غذائياً. وتوجد الخصائص الأساسية والاحتياطات ونصائح الاستعمال على الموقع و/أو ملصق المنتج.
3. الطلب
يختار العميل العرض المطلوب ويقدم المعلومات اللازمة للطلب، خصوصاً الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل عندما يكون مطلوباً.
يضمن العميل صحة المعلومات المقدمة. وقد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخير أو تعذر التوصيل.
يمكن للبائع التواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب أو معلومات التوصيل.
يمكن للبائع رفض أو إلغاء طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود معلومات خاطئة بشكل واضح أو احتيال أو استعمال تعسفي، مع احترام التشريع المطبق.
4. التوفر
تُقبل الطلبات في حدود المخزون المتوفر. وفي حالة عدم توفر المنتج، يتم إبلاغ العميل بإحدى وسائل التواصل المتاحة. ومع الدفع عند الاستلام، لا يتم اقتطاع أي مبلغ مسبقاً مقابل منتج غير متوفر.
5. الأسعار والعروض
تعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD). والسعر المطبق هو السعر الظاهر عند تقديم الطلب، باستثناء الخطأ الواضح.
- علبة واحدة Atlas Vitality 250 g: 290 MAD؛
- علبتان Atlas Vitality 250 g: 500 MAD.
يمكن للبائع تعديل أسعاره وعروضه للطلبات المستقبلية. ولا يؤثر أي تعديل لاحق على سعر طلب تم قبوله مسبقاً، إلا باتفاق مع العميل أو لتصحيح خطأ واضح.
6. الدفع عند الاستلام
طريقة الأداء المتوفرة حالياً هي الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). ولا يتم حالياً تحصيل أي أداء مسبق بالبطاقة البنكية مباشرة عبر الموقع.
يؤدي العميل مبلغ طلبه عند التوصيل وفق الوسائل التي تقترحها شركة التوصيل والمبينة عند تقديم الطلب.
7. التوصيل
يتم توصيل المنتجات داخل المغرب في المناطق التي تغطيها شركة التوصيل فعلياً، إلى العنوان الذي يقدمه العميل.
التوصيل معلن حالياً على أنه مجاني بالنسبة للعروض المعروضة على الموقع، مع مراعاة أي حدود للتغطية يتم توضيحها قبل الطلب.
مدة التوصيل التقديرية: من 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة.
قد تختلف المدة حسب الوجهة أو شركة التوصيل أو ظروف خارجة عن إرادة البائع.
8. التحقق والمطابقة عند التوصيل
يُنصح العميل بالتأكد من أن الطرد والكمية المستلمة يطابقان طلبه. وفي حالة وجود خطأ أو منتج متضرر أو عدم مطابقة ظاهرة، يجب عليه التواصل مع Atlas Vitality في أقرب وقت عبر 0614358136 أو عبر atlasvitality1@gmail.com.
عندما يثبت أن عدم المطابقة راجع إلى البائع، يتم اقتراح حل مناسب وفقاً للتشريع المطبق.
9. الإرجاع والنظافة والتراجع والاسترداد
حقوق العميل في مجال البيع عن بعد هي الحقوق المنصوص عليها في التشريع المغربي المطبق.
وبالنظر إلى الطبيعة الغذائية للمنتج، فإن شروط إرجاع منتج تم فتح غطاء الحماية أو تغليفه يجب أن تحترم القواعد المطبقة في مجال النظافة والسلامة.
ولا تمس هذه القيود بالحقوق الإلزامية للمستهلك، خصوصاً عندما يكون المنتج غير مطابق أو معيباً أو لا يطابق الطلب.
إجراءات الإرجاع العملية لـ Atlas Vitality:
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي علبة تم فتح غطاء الحماية أو الختم أو التغليف الخاص بها.
لكي تتم دراسة طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل، وفي تغليفه الأصلي وفي حالة سليمة تماماً.
ولا تمس هذه القيود بالحقوق القانونية للمستهلك، خصوصاً في حالة منتج معيب أو متضرر عند التوصيل أو غير مطابق أو مختلف عن المنتج المطلوب.
يجب توجيه أي طلب إلى خدمة عملاء Atlas Vitality مع رقم الطلب، وعند الحاجة، صور تسمح بمعاينة المشكلة.
10. المعلومات الصحية واستعمال المنتج
يُقدَّم Atlas Vitality باعتباره مكملاً غذائياً وليس دواءً. ولا تشكل المعلومات المتاحة على الموقع تشخيصاً أو وصفة أو استشارة طبية.
لا يعوض المنتج نظاماً غذائياً متنوعاً ومتوازناً ولا نمط حياة صحي. ويجب احترام الجرعات والنصائح والاحتياطات الموجودة على ملصقه. وفي حالة العلاج الطبي أو المرض أو الحمل أو الرضاعة أو أي وضع خاص، يُنصح باستشارة مختص صحي قبل الاستعمال.
11. المعطيات الشخصية
تُستخدم المعطيات المقدمة عند الطلب خصوصاً لتسجيله وتأكيده وتحضيره وتوصيله وخدمة العملاء. وتوجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.
12. الاحتفاظ بالملكية
يبقى المنتج ملكاً للبائع إلى حين أداء الثمن كاملاً. وفي إطار الدفع عند الاستلام، يتم الأداء وفق الوسائل المتفق عليها عند تسليم الطرد.
13. المسؤولية
يكون البائع مسؤولاً في الحدود التي ينص عليها التشريع المطبق. ولا يتحمل مسؤولية الضرر الناتج عن سوء استعمال المنتج أو عدم احترام الاحتياطات الموجودة على ملصقه أو المعلومات الخاطئة التي قدمها العميل، عندما لا تكون هذه الظروف راجعة إليه.
ولا يمكن لأي بند من هذه الشروط العامة للبيع استبعاد أو تقييد مسؤولية أو حق للمستهلك لا يمكن قانوناً استبعاده أو تقييده.
14. القوة القاهرة
لا يتحمل البائع مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن حالة قوة قاهرة معترف بها وفق التشريع المطبق. وعندما يكون ذلك ممكناً، يتم إبلاغ العميل بتأثيرها على طلبه.
15. الملكية الفكرية
تبقى علامة Atlas Vitality وهويتها البصرية والمحتويات المحمية على الموقع ملكاً لأصحاب الحقوق المعنيين. ويُمنع أي استغلال غير مرخص، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.
16. خدمة العملاء والشكايات
Atlas Vitality
الهاتف / واتساب: 0614358136
البريد الإلكتروني: atlasvitality1@gmail.com
17. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي. وفي حالة النزاع، تتم دعوة الأطراف إلى البحث أولاً عن حل ودي. وعند تعذر ذلك، يخضع النزاع للمحاكم المختصة وفق قواعد الاختصاص المنصوص عليها في التشريع المغربي المطبق.
18. تعديل الشروط العامة للبيع
يمكن للبائع تحديث هذه الشروط العامة للبيع لمواكبة تطور نشاطه أو الموقع أو الأنظمة. والنسخة المطبقة على الطلب هي النسخة التي تم إطلاع العميل عليها عند تقديمه، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية.